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가전제품 사용설명서 어디서 받나 — 모델명 찾는 곳과 삼성·LG 검색 규칙(LG는 마침표 앞까지)

짚어봄 2026. 11. 4. 09:54

종이 설명서를 잃어버렸는데 필터 청소 방법이나 오류 표시 뜻을 알아야 할 때가 있습니다. 제조사 홈페이지에서 대부분 다시 받을 수 있는데, 막히는 곳은 늘 비슷합니다. 모델명을 어디서 읽고, 검색칸에 어디까지 넣느냐입니다. 삼성전자서비스와 LG전자의 공식 다운로드 화면 안내를 나란히 놓고 정리했습니다.

이 글에서 직접 확인한 것
  • 삼성·LG 다운로드 화면의 입력 규칙 문구(2026-11-03 공개 페이지)
  • LG는 마침표(.)가 있는 모델명을 마침표 앞까지만 넣으라고 안내함
  • 모델명과 제조번호는 서로 다른 칸이라는 점

먼저 라벨에서 '모델명'을 찾는다

설명서는 모델명으로 찾습니다. 모델명은 제품 본체에 붙은 라벨이나 제품 정보 스티커에 있습니다. 삼성은 냉장고는 내부나 측면, 세탁기는 도어 안쪽이나 제품 뒷면에 있는 경우가 많다고 안내하고, TV는 화면을 바라보는 기준으로 뒤쪽 왼쪽이나 오른쪽 라벨을 보라고 합니다. LG도 다운로드 화면의 '모델명 확인방법'에서 제품군별 위치를 보여 줍니다.

라벨에는 번호가 여러 개 있어서 헷갈리기 쉽습니다. LG 화면은 모델명(SVC CODE 또는 제품 CODE)과 제조번호(SERIAL NO, 일련번호)를 따로 적어 두는데, 설명서 검색에 쓰는 것은 모델명 쪽입니다. 제조번호는 같은 모델이라도 제품마다 다른 번호라 설명서 검색에는 맞지 않습니다.

라벨에서 옮겨 적을 부분(가상의 예시, 실제 모델명 아님)

삼성: 다운로드 자료실에 3자리 이상

삼성전자서비스 홈페이지의 다운로드 자료실에서 제품에서 확인한 모델명(코드)을 3자리 이상 넣고 검색합니다. 검색 결과에서 모델을 고르면 그 모델 아래에 메뉴얼 목록이 나옵니다. 삼성 TV 안내 기준으로는 메뉴얼만 고른 뒤 e-Manual 오른쪽 끝의 PDF를 누르면 설명서가 열립니다. 펌웨어 같은 다른 항목은 선택을 풀어야 설명서 내용을 볼 수 있다고 적혀 있습니다. 열린 PDF에서는 Ctrl+F(맥은 Command+F)로 '필터', '오류'처럼 찾고 싶은 낱말을 검색하면 빠릅니다.

같은 화면에 있는 자가수리 설명서(Repair Guide)는 고객 자가수리 대상 모델에만 있습니다. 일반 사용설명서와는 다른 문서입니다. 또 다운로드 자료실에는 휴대폰, TV, 모니터, 냉장고, 세탁기 등의 설명서를 TXT 파일과 음성 형식으로 받을 수 있는 목록도 따로 있습니다. 화면의 작은 글씨를 읽기 힘든 가족이 있다면 이쪽이 더 편할 수 있습니다.

LG: 마침표가 있으면 앞부분만

LG전자 홈페이지는 고객지원 › 매뉴얼/소프트웨어에서 찾습니다. 제품군을 골라 제품명으로 찾거나, 모델명을 2자 이상 넣어 검색합니다. 여기서 놓치기 쉬운 안내가 하나 있습니다. LG 화면에는 "마침표(.)가 있는 모델명은 마침표 앞까지만 입력/선택해 주세요."라고 적혀 있습니다. 라벨의 모델명 뒤에 점과 영문이 더 붙어 있다면 점 앞까지만 넣으면 됩니다. 점 뒤 글자가 무엇을 뜻하는지는 LG 공식 설명을 찾지 못해 이 글에서는 다루지 않습니다.

결과가 나오면 제품 사용설명서, 간편 사용설명서, 설치 퀵 가이드 가운데 필요한 것을 고르고, 언어(전체 또는 한국어)를 정한 뒤 바로보기나 다운로드를 누릅니다.

두 회사 차이를 한 장으로

삼성·LG 설명서 찾기 비교(두 회사 공개 페이지 문구를 옮겨 정리)

막힌 상황 먼저 볼 것
LG에서 모델명을 넣었는데 안 나옴 마침표 뒤까지 넣었는지 — 점 앞까지만
라벨 번호가 여러 개라 모르겠음 모델명(SVC CODE) 쪽을 넣고, SERIAL은 제조번호라 넣지 않음
삼성 결과에서 파일이 여러 개 모델 아래 메뉴얼 › e-Manual 옆 PDF
라벨을 못 찾겠음 다운로드 화면의 '모델명 확인방법'에서 제품군별 위치

설명서를 받았다면 PDF 파일 이름을 '거실 TV 설명서'처럼 알아보기 쉽게 바꿔 한 폴더에 모아 두세요. 다음에 같은 제품 때문에 라벨을 다시 찾을 일이 줄어듭니다. 라벨 사진을 한 장 찍어 같은 폴더에 넣어 두는 것도 방법입니다.

오래된 제품도 포기하지 마세요. LG 지원 페이지에는 단종 모델로 표시된 가습기에도 설명서 다운로드 항목이 남아 있는 경우가 있었습니다. 다만 모든 단종 모델에 설명서가 남아 있는지는 확인하지 못했습니다.

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